平素より当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約サイト「Agoda（アゴダ）」におきまして、当館の客室情報が誤って掲載されており、実際とは異なる内容で販売されている事象が確認されております。

当館は、Agodaとの直接的な販売契約を行っておりません。しかし、Agoda社と他社予約サイト会社の業務提携によりAgodaで勝手に客室が販売されております。Agoda社のシステム連携の不具合により、誤った部屋タイプや部屋写真が掲載されている場合がございます。

Agoda経由でご予約をされたお客様におかれましては、大変お手数ですが、以下の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

■ 対象となるご予約と詳細

・2025年11月 ～ 2026年1月初旬にAgodaにてご予約されたお客様

・誤った情報で販売されていた客室タイプ：「スタンダード　ダブルルーム」

・過去にあったAgoda掲載内容の誤り：
　1．「洋室ダブルルーム（シャワーのみ）」の部屋が「温泉露天風呂付き洋室」として勝手に写真・部屋名を連携して販売されてしまっていた
　2．温泉露天風呂つきではない客室にも関わらず、別の部屋の露天風呂の写真が掲載されていた

尚、この期間・本客室タイプ以外の予約においても誤った情報で販売されている可能性がございます。当館では予約内容は保証できませんので、事前に予約情報を確認いただくか、公式ホームページまたは別サイトでの予約取り直しをおすすめいたします。（公式ホームページでのご予約は、自社サイト割引適用で最安値となっております。）

楽しいご旅行、大切なご利用シーンでのご予約は、Agoda以外のサイトでご予約いただくことをおすすめいたします。

※Agodaからのご予約のお客様は、お客様情報がAgodaから施設側へ提供されないため、当館からお客様へ連絡する手段がございません。そのため、予約時にいただいたご質問やリクエストへのご返信ができかねます。Agoda予約のお客様でご連絡いただく際は、当館メールに直接ご連絡ください。

※今回多く発生している誤情報の一例として、「スタンダード ダブルルーム」におきまして、露天風呂の写真、和室の写真が表示されているケースが確認されています。

実際のお部屋タイプは「洋室（ダブルベッド）」であり、客室に露天風呂はついておりません。

（※現在当館では、素泊まり15,000円以下のご料金で、客室露天風呂付きのお部屋を販売しておりません。）

■ 今後のご対応について

ご予約内容に相違がある（露天風呂付や和室だと思って予約してしまった）お客様は、大変恐れ入りますが以下のいずれかのご対応をお願い申し上げます。

1. ご予約の取り直しをご希望の場合

現在のAgodaのご予約をキャンセルの上、当館公式サイトまたは他の予約サイトより、正しいお部屋タイプにて再度ご予約をお願いいたします。

2. 補償等をご希望の場合

掲載情報の誤りによる「正しい部屋タイプへの変更（差額発生時）」や「補償」につきましては、お客様ご自身にてAgodaカスタマーサポートへご連絡いただき、補償の請求を行っていただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

松園荘 保津川亭